冷水江市消费者委员会
投诉事项涉及商品和服务质量问题的，提请冷水江市鉴定部门鉴定。
开展冷水江市消费教育，引导消费者科学、合理消费。
受理冷水江市消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
下属机构
-
信息咨询部
向冷水江市消费者提供消费信息和咨询服务。
开展冷水江市在网查询、在网交流信息等网上服务工作。
向冷水江市政府及有关部门、企业反馈消费信息。
开发、整合冷水江市消协系统专有信息资源。
-
组织联络部
冷水江市各级消费者协会和基层组织建设及消协系统工作人员培训。
冷水江市消协理事的日常联络及组织发展3.15志愿者。
组织对冷水江市协会工作的考核，评选系统先进。
制定冷水江市消费者委员会各项工作制度，编制上报工作报表。
-
投诉事务部
受理冷水江市消费者投诉。
开展冷水江市消费者权益争议仲裁工作。
组织编写冷水江市投诉分析和投诉案例。
对冷水江市损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，对投诉热点、难点问题进行适用法律法规的调查研究。
